Politique d’expédition

Politique d’Expédition

Bienvenue chez Willemse Plantes. Nous nous engageons à vous livrer vos plantes, fleurs, arbres, rosiers et bulbes dans les meilleures conditions, avec un emballage adapté afin de préserver leur qualité pendant le transport.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin par notre équipe avant expédition.

Délai de traitement : 4 à 7 jours ouvrables
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Pendant les périodes de forte demande ou les promotions, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Modes de livraison

Livraison Standard – DHL / FedEx

Transporteurs : DHL ou FedEx
Délai de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrables
Frais de livraison : 12,95 €

Cette option offre une livraison rapide avec suivi en ligne pour vous permettre de suivre votre colis à chaque étape.

Livraison Gratuite – EMS

Transporteur : EMS
Délai de livraison estimé : 12 à 24 jours ouvrables
Frais de livraison : Gratuits pour toute commande de 50 € ou plus

Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais de livraison applicables seront indiqués lors du passage en caisse.

Emballage et protection des produits

Chez Willemse Plantes, nous accordons une attention particulière à l’emballage de nos produits vivants.

Nos plantes, fleurs, bulbes, arbustes et arbres sont soigneusement conditionnés afin de :

Limiter les risques de dommages pendant le transport ;
Préserver la fraîcheur et la qualité des végétaux ;
Assurer une réception dans les meilleures conditions possibles.

Nous recommandons de déballer vos produits dès leur réception.

Zones de livraison

Nous livrons dans la majorité des pays à travers le monde.

Pays desservis

Europe
Amérique du Nord
Amérique du Sud
Océanie
Afrique

Restrictions

Nous ne livrons actuellement pas :

En Asie ;
Dans certaines zones éloignées ou difficilement accessibles.

Si votre adresse de livraison est située dans une zone non desservie, nous vous contacterons dans les meilleurs délais.

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.

Grâce à ce numéro, vous pourrez :

Suivre l’acheminement de votre colis ;
Consulter les mises à jour de livraison ;
Estimer la date d’arrivée de votre commande.

Si vous ne recevez pas votre e-mail de suivi, veuillez contacter notre service client.

Réception de votre colis

À la réception de votre commande, veuillez :

Vérifier l’état général du colis ;
Signaler immédiatement tout dommage visible au transporteur ;
Nous contacter rapidement en cas de produit manquant ou endommagé.

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai raisonnable après la réception afin que nous puissions vous assister efficacement.

Droits de douane et taxes d’importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais :