Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Willemse Plantes, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

En utilisant notre site internet, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Willemse Plantes
5 bis Rue Ferdinand Buisson, 92110 Clichy, France
E-mail : support@fleurs.fleursdujardin.com
Site web : fleurs.fleursdujardin.com

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez notre site, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons recueillir :

Nom et prénom
Adresse de livraison
Adresse de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations relatives aux commandes
Messages envoyés au service client
Préférences de communication

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être recueillies automatiquement :

Adresse IP
Type d’appareil et navigateur
Système d’exploitation
Données de navigation
Pages consultées
Temps passé sur le site
Données de localisation approximative
Cookies et technologies similaires

Informations relatives aux paiements

Nous ne stockons pas les numéros complets de cartes bancaires. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Lors d’un achat, certaines informations nécessaires à la validation de la transaction peuvent être transmises aux partenaires de paiement.

3. Comment nous collectons vos données

Nous collectons vos informations lorsque :

Vous créez un compte client
Vous ajoutez des produits à votre panier
Vous passez une commande
Vous vous inscrivez à notre newsletter
Vous contactez notre service client
Vous participez à une promotion ou à une enquête
Vous naviguez sur notre site internet

4. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer votre compte client
Assurer le service après-vente
Répondre à vos demandes
Fournir un support client efficace
Personnaliser votre expérience utilisateur
Améliorer nos produits, services et fonctionnalités
Prévenir les fraudes et activités abusives
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Vous envoyer des informations commerciales lorsque vous y avez consenti

5. Base juridique du traitement

Selon les circonstances, nous traitons vos données sur la base :

De l’exécution d’un contrat (gestion des commandes)
De votre consentement (newsletter, certains cookies)
De nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du site)
Du respect d’obligations légales

6. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager certaines informations avec :

Prestataires logistiques

Afin d’assurer la préparation et la livraison de vos commandes.

Prestataires de paiement

Pour traiter les paiements effectués via les réseaux de cartes bancaires, notamment Visa et MasterCard, ainsi que d’autres solutions de paiement disponibles sur notre site.

Prestataires techniques

Hébergement, maintenance, analyse de performance, sécurité informatique et services de communication.

Autorités compétentes

Lorsque la loi l’exige ou afin de protéger nos droits, nos clients ou notre activité.

Tous les partenaires auxquels nous faisons appel sont tenus de protéger les données personnelles conformément aux lois applicables.

7. Sécurité des paiements

La sécurité de vos transactions est une priorité.

Les paiements réalisés sur notre site sont protégés par des technologies de chiffrement conformes aux standards de l’industrie. Les informations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés répondant aux exigences de sécurité applicables aux paiements électroniques.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour prévenir l’accès non autorisé, la divulgation ou l’utilisation abusive des données financières.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin de :

Garantir le bon fonctionnement du site
Mémoriser vos préférences
Faciliter votre navigation
Mesurer l’audience et les performances
Améliorer l’expérience utilisateur
Personnaliser certaines offres et contenus

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via les outils de gestion des consentements disponibles sur notre site.

La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

9. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

Exécuter les services demandés
Respecter nos obligations légales et fiscales
Résoudre les litiges éventuels
Prévenir les fraudes

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

10. Protection et stockage des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

L’accès non autorisé
La perte accidentelle
La destruction
La modification
La divulgation illicite

Les données peuvent être traitées et stockées dans différents pays où nos prestataires ou partenaires exercent leurs activités. Lorsque des transferts internationaux sont nécessaires, nous mettons en place des garanties appropriées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données compétente

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

support@fleurs.fleursdujardin.com

Nous pourrons demander des informations complémentaires afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

12. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des informations concernant :

Nos nouveautés
Nos promotions
Nos offres spéciales
Nos conseils jardinage et produits

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

13. Confidentialité des enfants

Notre site est destiné à un public général et n’est pas conçu pour collecter sciemment des données personnelles auprès d’enfants.

Si nous apprenons qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles sans l’autorisation requise de son représentant légal, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données dans les meilleurs délais.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales, techniques ou commerciales.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. En cas de changements importants, nous pourrons également vous en informer par e-mail ou par un avis visible sur notre site.